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返品・交換について

当店では食品の性質上、お客様都合による返品は原則お断りしておりますが、お届けした商品に万が一不備があった場合には、迅速に交換・返金対応をさせていただきます。

1

商品の状態確認

商品到着後7日以内に、お届けしたワインのラベル汚れや食品の破損、内容の相違がないか速やかにご確認ください。

2

カスタマーサポートへ連絡

不備が見つかった場合は、注文番号と該当箇所の写真を添えて、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

3

商品の返送手続き

当店より返品受付の案内を差し上げた後、着払いにて指定の住所へ商品をご返送ください。なお、商品は破棄せずそのまま保管をお願いいたします。

4

返金または代替品の発送

返送商品の到着を確認次第、速やかに代替品を発送、もしくはご指定の口座・クレジットカード経由で返金処理を行います。

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